מדיניות משלוחים – SENSOR

1. כללי

1.1. מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר SENSOR.
1.2. המשלוחים והאספקה מתבצעים בהתאם לפרטים שמוסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
1.3. הזמנה באתר מהווה אישור מצד הלקוח כי המדיניות נקראה והובנה במלואה.

2. זמני אספקה

2.1. זמני האספקה המשוערים הם 5–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

2.2. במקרים מסוימים, ובהתאם לעומסים של חברות השילוח, זמני האספקה עשויים להתארך עד 30 ימים.

2.3. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, עיכובים אצל חברת השילוח, עומסי דואר, תקופות חגים, מזג אוויר קיצוני, או כל גורם אחר שאינו בשליטת המפעילה.

3. עיכובים שאינם בשליטת SENSOR

3.1. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן תלויות במפעילה, כולל אך לא רק:

• כוח עליון

• מזג אוויר קיצוני

• שביתות ושיבושים במערך הדואר או חברות השילוח

• עומסים חריגים

• חסימות כבישים ואירועים ביטחוניים

• מגיפות

• תקלות טכניות אצל חברות השילוח

3.2. עיכובים מסוג זה לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד המפעילה, ולא יקנו ללקוח זכות לפיצוי / ביטול עסקה מחמת העיכוב בלבד.

4. עלות משלוח

4.1. ברוב ההזמנות באתר SENSOR — משלוחים חינם, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה.

4.2. בכל מקרה שבו תחול עלות משלוח, המחיר יוצג בצורה ברורה בסל הקניות ובדף התשלום.

4.3. משלוחים למדינות מחוץ לישראל (אם יוצעו בעתיד) עשויים להיות כרוכים בעלויות נוספות כגון מיסי ייבוא, מכס או מע"מ מקומי — באחריות הלקוח בלבד.

5. אישור הזמנה ומעקב משלוח

5.1. לאחר ביצוע הזמנה באתר, ישלח ללקוח אישור הזמנה למייל שהוזן בעת הרכישה.

5.2. כאשר ההזמנה נשלחת, יישלח ללקוח מספר מעקב (ככל שקיים) או הודעה מחברת השילוח.

5.3. האחריות למילוי פרטים נכונים (שם, כתובת, מספר טלפון, מיקוד) מוטלת על הלקוח בלבד.
שגיאה בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או אי־אספקה, והמפעילה לא תישא באחריות לכך.

6. אי־איסוף / אי־מענה לשליח

6.1. במשלוחים לנקודת איסוף – אם הלקוח לא אוסף את החבילה בזמן, החבילה תחזור לשולח בהתאם למדיניות חברת השילוח.

6.2. במשלוח עד הבית – אם הלקוח לא זמין לקבלת החבילה ו/או אינו משיב לשליח, האחריות לעיכוב חלה על הלקוח בלבד.

6.3. במקרה של חזרת חבילה עקב אי־איסוף או אי־מענה:

• ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.

• ביטול עסקה יתבצע לפי מדיניות ההחזרים בתנאי השימוש.

7. אריזה ושילוח

7.1. אריזת המוצרים מתבצעת בהתאם לשיקול דעת המפעילה, במטרה להבטיח הגעה תקינה של המוצר.

7.2. המשלוחים נשלחים באמצעות חברת שילוח חיצונית. SENSOR אינה אחראית להתנהלות או עיכובים מצד חברת השילוח.

8. משלוחים שלא הגיעו

8.1. אם חלפו 30 ימים ממועד ההזמנה והמשלוח לא הגיע — על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.

8.2. בדיקה תתבצע מול חברת השילוח. במידה ויאושר שהחבילה אבדה – תינתן ללקוח אפשרות לקבל:

• משלוח חדש ללא עלות, או

• החזר כספי מלא.

8.3. במקרה בו לא ניתן ליצור קשר עם הלקוח במשך תקופה ממושכת — האחריות לאספקת המוצר תיחלש, והמפעילה תהיה רשאית לבטל את הטיפול בהזמנה.

9. משלוח לכתובות מיוחדות

9.1. יישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים ואזורים מוגבלים ביטחונית עשויים להיות כפופים ללוחות זמנים ארוכים יותר.

9.2. משלוחים לכתובות המוגדרות "איסוף מנקודה" יגיעו לנקודת שירות הקרובה לכתובת שנמסרה.

10. תקשורת עם שירות הלקוחות

לכל שאלה או בירור בקשר למשלוח:

📞 טלפון: 050-7775143
📧 מייל: sensorhair@gmail.com

יש לצרף מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.

11. שינויים במדיניות

11.1. המפעילה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת לפי שיקול דעתה.
11.2. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.