מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – SENSOR

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") נועדה להסביר כיצד SENSOR ("המפעילה", "האתר", "אנחנו") אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע שמתקבל מן הגולשים והלקוחות ("המשתמש", "הלקוח", "אתה").

1.2. גלישה באתר, הרשמה, ביצוע הזמנה או מסירת מידע כלשהו למפעילה מהווים הסכמה מפורשת למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות – הינך מתבקש שלא להשתמש באתר.

1.3. המפעילה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש. הגרסה המחייבת היא זו שמפורסמת באתר במועד השימוש.

2. איזה מידע אנו אוספים?

המפעילה אוספת שני סוגים של מידע:

2.1. מידע שמוסר המשתמש מרצונו

בעת שימוש באתר יתכן שתידרש למסור מידע אישי, לרבות:

  • שם מלא

  • מספר טלפון

  • כתובת למשלוח

  • כתובת דוא"ל

  • פרטי הזמנה

  • פרטי תשלום (המידע אינו נשמר במערכת אלא מועבר לגוף הסליקה המורשה)

  • כל מידע אחר שתבחר למסור באופן יזום (פניות שירות לקוחות, צ'אט, וואטסאפ וכו’)

מסירת מידע אישי אינה חובה על פי חוק, אולם ללא מסירתו לא נוכל לספק שירות, משלוח או תמיכה.

2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר אנו עשויים לאסוף מידע לא־מזהה, כולל:

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה

  • עמודים בהם ביקרת

  • משך שהייה באתר

  • ביצועים ותקלות

  • נתוני אנליטיקה (Google Analytics / Meta Pixel או כלים דומים)

המידע משמש לשיפור חוויית המשתמש, אבטחה ושיפור השירות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:

3.1. לצורך אספקת המוצרים והשירותים

  • טיפול בהזמנות וגבייה

  • שילוח מוצרים

  • ניהול קשר עם חברת השילוח

  • עדכון הלקוח לגבי סטטוס הזמנה

3.2. לצורך שירות לקוחות

  • מענה לפניות

  • טיפול בתקלות

  • תמיכה טכנית

3.3. לשיפור האתר וחוויית המשתמש

  • ניתוח נתוני גלישה

  • בדיקות טכניות

  • התאמת מוצרים ומבצעים

3.4. לצרכי דיוור ושיווק

בכפוף להוראות חוק התקשורת (חוק הספאם):

  • שליחת מבצעים, הטבות ועדכונים

  • הודעות לגבי שירות/מוצר

  • שליחת מסרים שיווקיים רק לאחר הסכמה מפורשת או במסגרת רכישה תקפה

בכל הודעה ניתן להסיר את עצמך בקלות.

3.5. עמידה בדרישות חוק

  • שמירת נתונים לצרכי דיווח, ביטולים, טיפול בתלונות וחשבונאות.

4. שמירת מידע ואבטחתו

4.1. המפעילה משתמשת בצעדים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים להגנת המידע, בהתאם לדרישות הדין.

4.2. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ואמצעי אבטחה מתקדמים.

4.3. למרות מאמצינו להגן על המידע, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, גניבת מידע או חשיפה בלתי מורשית.

4.4. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי – המפעילה תפעל בהתאם לנדרש בחוק.

5. מסירת מידע לצד שלישי

אנו עשויים למסור מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

5.1. חברות שילוח – לצורך אספקת המוצרים.

5.2. חברות סליקה – לצורך עיבוד תשלומים (המפעילה אינה שומרת פרטי אשראי).

5.3. מערכות תפעול – Shopify, מערכות דוא"ל, מערכת SMS, שירותי ענן וכו’.

5.4. גורמי אכיפה ורשויות – אם נידרש לכך על פי דין.

5.5. ספקי שירות מקצועיים – במקרה של טיפול משפטי, טכני או תפעולי.

אין אנו מוכרים או מעבירים מידע אישי לצד שלישי למטרות מסחר שלא לצורך הפעילות התקינה של האתר.

6. שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ב־Cookies לצרכים הבאים:

  • תפעול האתר וזיכרון העדפות משתמש

  • ניתוח תנועת גולשים (Analytics)

  • התאמת תוכן ומודעות אישיות (רימרקטינג)

  • מניעת הונאות ושיפור אבטחה

ניתן לחסום מחיקת Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך תיתכן פגיעה בתפקוד האתר.

7. זכויות המשתמש על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

7.1. זכות עיון

המשתמש רשאי לבקש לראות את המידע שנשמר עליו.

7.2. זכות תיקון / מחיקה

ניתן לבקש תיקון מידע שגוי או מחיקת מידע שאינו נחוץ למפעילה.

7.3. זכות להסרה מדיוור

בכל שלב ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור השיווקי.

בקשה למימוש זכויות יש לשלוח לכתובת:
📧 sensorhair@gmail.com

8. שמירת המידע

8.1. המידע יישמר כל עוד יש צורך לגיטימי לשמרו:

  • ניהול הזמנה

  • טיפול בתלונות

  • עמידה בדרישות חוק

  • ראיות במקרה של מחלוקת

8.2. מידע שאינו נחוץ יותר – יימחק בצורה מאובטחת.

9. שירותי צד שלישי ואינטגרציות

האתר עשוי להשתמש בשירותים כגון:

  • Google Analytics

  • Meta/Facebook Pixel

  • Shopify / שירותים טכניים אחרים

  • מערכות שליחת SMS ודוא"ל

  • שירותי תשלום חיצוניים

השימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

10. פרטיות קטינים

10.1. השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.
10.2. אם התקבל מידע על קטין בניגוד למדיניות – הוא יימחק לפי בקשה.

11. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל פנייה בנושא פרטיות, מימוש זכויות או בירור נוסף:

📧 sensorhair@gmail.com
📞 050-7775143

12. שינויים במדיניות

המפעילה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת.
המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.