תקנון האתר

1. מבוא

1.1. השימוש באתר האינטרנט של SENSOR המציע, בין היתר, רכישה של מוצרי קוסמטיקה ואסתטיקה לשיער, לרבות אבקת סיבי שיער למילוי שיער דליל (להלן: "האתר" או "השירות") כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"), לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "המזמין") לתנאי השימוש.

1.2. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים כשירים משפטית או לתאגידים.

1.3. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת האתר SENSOR (להלן: "המפעילה") לבין כל אדם ו/או ישות הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי המפעילה. שימוש באתר מהווה הסכמה מצדך להוראות ולתנאים אלה והתחייבות לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.

1.4. תנאי השימוש קובעים את הגישה שלך לאתר ויחולו על כל שימוש שתעשה בו לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו או בקישורים למקורות מידע אחרים המסופקים בו או באמצעותו, וכן על כל מסירת מידע על ידך, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת האתר.

1.5. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מראש. הנוסח המחייב והקובע הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה באתר הנך מתבקש לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

1.6. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך – הכול לפי ההקשר. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו משום אפליה.

1.7. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. במקרה של סתירה בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש – יגברו הוראות תנאי השימוש.

1.8. מובהר כי המפעילה רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

1.9. השירות פעיל, ככל הניתן, בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לבצע דרכו רכישות בכל עת. עם זאת, ייתכן שהאתר יהיה מושבת מעת לעת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה ו/או עקב עבודות תחזוקה ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא תהיינה טענות נגד המפעילה בשל כך.

1.10. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה:

יתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי זמינות המפעילה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש.

2. הגדרות

לעניין תנאי שימוש אלה:

"התוכן" – כל המידע המופיע באתר, לרבות מידע על מוצרים, טקסטים, תמונות, סרטונים, דפים מקוונים, סיווג, סידור והצגת מידע, דוורים, מסרונים וכל אמצעי המחשה אחר.

"השירות" – האתר ושירותי המפעילה הניתנים באמצעותו, לרבות הוראות והנחיות, מוצרים, שירותי תמיכה, וכל שינוי/תיקון/שדרוג להם.

"שגיאות אתר" – כל הפרעה בזמינות האתר הנובעת מסיבות שאינן בשליטתה הישירה של המפעילה.

"אתה" / "משתמש" / "מזמין" – כל אדם פרטי או ישות משפטית המורשים על ידי המפעילה לעשות שימוש באתר, לרבות עובדיהם, יועציהם, קבלניהם וסוכניהם.

"מוצרים" – כלל המוצרים המופיעים באתר, לרבות אבקת סיבי שיער למילוי שיער דליל ומוצרי קוסמטיקה ואסתטיקה לשיער נלווים.

"הנתונים שלך" – כל נתון ו/או מידע אלקטרוני שנמסר על ידך ו/או שנאסף על ידי המפעילה במהלך שימושך באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות.

3. רכישת מוצרים באתר; הזמנות, תשלום, אספקה ומשלוחים

3.1. המפעילה משתדלת לוודא כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר נכונים ומעודכנים. יחד עם זאת, מובהר כי:

  • מראה המוצר בפועל, לרבות גוון הצבע, יכול להשתנות ביחס לתמונות באתר עקב סוג המסך, בהירות, הגדרות תצוגה ותאורה.

  • ייתכנו סטיות של עד 20% בגוון הצבע בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, ואין בכך כדי להוות פגם במוצר או אי־התאמה.

  • תוצאות השימוש במוצר ותצוגת הכיסוי על השיער עשויות להשתנות בין משתמש למשתמש.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת, ואינן מחייבות את המפעילה.

3.2. התשלום באתר יכול ויבוצע, בין היתר, באמצעות:

  • כרטיסי אשראי;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;
    וכן באמצעות תשלום ב־Bit מול שירות הלקוחות, ככל שהאפשרות תוצע.

המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את אמצעי התשלום, לבטל או להוסיף אמצעי תשלום, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.

3.3. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר שולמה בגינם תמורה מלאה תיעשה באמצעות משלוח לכתובת שתימסר על ידי המזמין, בהתאם לאזורי המשלוח כפי שייקבעו על ידי המפעילה ויפורסמו באתר מעת לעת. המפעילה רשאית לשנות את דרכי האספקה, אזורי המשלוח ומדינות היעד מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.4. זמני האספקה המשוערים הם 5–14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, מובהר כי:

  • ייתכנו עיכובים באספקה וייתכן שהמוצר יגיע עד 30 ימים ממועד ההזמנה.

  • זמני האספקה תלויים בין היתר בחברות השילוח, במיקומו הגאוגרפי של המזמין ובגורמים נוספים שאינם בשליטת המפעילה.

3.5. ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת המפעילה, לרבות אך לא רק: כוח עליון, מצב בטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, חסימות כבישים, מגיפות, תקלות אצל חברות השילוח וכיוצא באלה. עיכובים כאמור לא ייחשבו להפרת התחייבות מצד המפעילה, והמזמין לא יהיה זכאי לכל סעד או פיצוי עקב כך.

3.6. המפעילה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מפרטי משלוח שגויים שמסר המזמין, אי־מענה לשליח, סירוב לקבל משלוח, אי־איסוף משלוח מנקודת מסירה, או כל עיכוב הנובע מהתנהלות המזמין. עיכובים כאמור לא יפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור ההזמנה.

3.7. אופן אריזת המוצרים ייקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, ולמזמין לא תהיה כל טענה בקשר לכך.

3.8. מחירי המוצרים באתר הינם המחירים הקובעים לצורך רכישה באתר, ואינם בהכרח זהים למחירים במקומות אחרים (אם קיימים), כגון בעמודי רשתות חברתיות או בערוצים נוספים.

3.9. מחיר המוצר המחייב הוא זה שיופיע בעת השלמת ההזמנה, ולא בעת הוספתו לעגלת הקניות.

4. שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות באתר תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם להוראות תקנון זה.

4.2. המפעילה מדגישה כי מראה המוצר על גבי מסך המחשב/הטלפון עשוי שלא לשקף במדויק את מראה המוצר בפועל, לרבות גוון הצבע, כאמור לעיל, וכי סטייה של עד 20% בגוון אינה נחשבת פגם או אי־התאמה.

4.3. על המזמין לבדוק מיד עם קבלת המוצר כי הוא תואם את פרטי ההזמנה (גוון, כמות, סוג מוצר וכו'). ככל שקיימת אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין זה שהתקבל, על המזמין להודיע למפעילה על כך תוך שלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח. אי־הודעה במועד תיחשב כאישור המזמין כי לא קיימת אי־התאמה.

4.4. תקופת ניסיון – 30 ימים:
המזמין רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

  • ככלל, החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית השלמה והסגורה.

  • על המזמין ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה ולקבל פרטי החזרה.

4.5. המפעילה רשאית, לפנים משורת הדין ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לאשר במקרים מסוימים החזרה וביטול עסקה גם כאשר המוצר נפתח ונוסה, וזאת אף אם החוק אינו מחייבה לעשות כן. במקרה כזה תהיה המפעילה רשאית להתנות את ההחזר בבדיקת המוצר, בקיזוז דמי שימוש סבירים, או בסירוב לקבל מוצר שנעשה בו שימוש החורג משימוש סביר לבחינה.

4.6. החזרת המוצרים למפעילה תיעשה על חשבון המזמין, אלא אם מדובר בפגם/אי־התאמה כאמור בדין. על המזמין לדאוג לאריזה נאותה ולהחזרת המוצרים לכתובת שתימסר לו על ידי המפעילה.

4.7. עם קבלת המוצר אצל המפעילה ובכפוף לבדיקה:

  • במידה והביטול נעשה בהתאם לדין ולתנאי תקנון זה, תבצע המפעילה החזר כספי בהתאם לסכום ששולם בפועל בעבור המוצר, בניכוי דמי ביטול לפי סעיף 4.8 להלן, ככל שיחולו.

  • במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה מהותית כאמור בדין – יוחזר למזמין מלוא הסכום ששולם בגין המוצר, ללא דמי ביטול, בכפוף לבדיקת המפעילה.

4.8. המפעילה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם – וזאת בהתאם לחוק. דמי הביטול עשויים לכלול עמלות סליקה ודמי משלוח שכבר שולמו בפועל, ככל שחוקית ניתן לקזזם.

4.9. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה חד־צדדית בכל אחד מהמקרים הבאים:

  • נפלה טעות ברורה במחיר המוצר;

  • המוצר חסר במלאי;

  • קיים חשד סביר לשימוש לרעה באתר או באמצעי התשלום;

  • כל מקרה אחר בו לא תוכל המפעילה לספק את המוצר כנדרש.

במקרה כזה יוחזר למזמין מלוא הכסף ששולם בגין המוצר שבוטל, ולא תהיה לו כל טענה נוספת נגד המפעילה.

5. אחריות והיעדר אחריות

5.1. מלאי המוצרים באתר עשוי להשתנות מעת לעת. במידה ומוצר כלשהו חסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, המפעילה תהיה רשאית לבטל את החלק הרלוונטי בהזמנה, והמזמין יקבל החזר בגין אותו מוצר.

5.2. המפעילה עושה מאמץ סביר כדי להבטיח כי המידע על המוצרים נכון, כולל תיאורי שימוש ורכיבים, אך ייתכנו טעויות בתום לב. טרם השימוש במוצר על המזמין לקרוא בעיון את תיאור המוצר, הוראות השימוש והאזהרות, לרבות על גבי אריזת המוצר.

5.3. המוצרים באתר הינם מוצרי קוסמטיקה ואסתטיקה לשיער בלבד, ואינם מהווים טיפול רפואי או תחליף לייעוץ רפואי.
אין באמור באתר כדי להבטיח תוצאה רפואית כלשהי, צמיחת שיער, עצירת נשירה או שיפור מצב רפואי.

5.4. קיימים הבדלים טבעיים בין משתמשים שונים, לרבות סוג שיער, צפיפות, גוון שיער בסיסי, מצבו הבריאותי של הקרקפת ועוד, ועל כן תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש.

5.5. המפעילה מעניקה אחריות על פגמי ייצור במוצר, בכפוף לדין. האחריות אינה חלה על:

  • שימוש בניגוד להוראות;

  • אחסון לקוי (חום/לחות קיצוניים);

  • חשיפה לחומרים שאינם מתאימים;

  • שימוש מוגזם או לא סביר במוצר.

5.6. האחריות אינה כוללת נזקים עקיפים, נזקי תדמית, אבדן הכנסה או כל נזק תוצאתי אחר שעלול להיגרם עקב שימוש במוצר.

5.7. המשתמש אחראי לבדוק רגישויות אישיות לרכיבי המוצר. במקרה של תגובה אלרגית או אי־נוחות, יש להפסיק את השימוש ולהיוועץ במומחה מתאים. המפעילה אינה אחראית לכל תגובה אלרגית פרטנית שאינה תוצאה של פגם בייצור המוצר.

5.8. ייתכנו קישורים באתר לאתרים אחרים. המפעילה אינה אחראית לתוכן אתרים אלו, ולא תהא אחראית לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם כתוצאה מהסתמכות עליהם.

6. דיוור ישיר

6.1. המפעילה רשאית להציע למשתמשים להצטרף לרשימת התפוצה שלה, לצורך קבלת עדכונים על מבצעים, חידושים, הטבות, מסרים שיווקיים ופרסום מותאם.

6.2. רכישה באתר עשויה להיחשב כהסכמה לקבלת דיוור ישיר, בכפוף להוראות הדין.

6.3. בכל עת ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה באמצעות קישור להסרה, השבה להודעה או פנייה למפעילה, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

7. קניין רוחני

7.1. כל הזכויות באתר, לרבות סימני מסחר, שם מסחרי, לוגו SENSOR, תכנים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצוב, קוד, וכל מידע אחר – שייכים למפעילה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, למכור, להשכיר, לשנות או ליצור יצירות נגזרות כלשהן מן האתר או מתכניו ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.

7.3. שימוש בלתי מורשה בתכני האתר עשוי להוות עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית, והמפעילה תהא רשאית לפעול נגד המשתמש בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה.

8. שימוש במידע פרטי ואבטחה

8.1. המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים. אופן איסוף המידע, שמירתו ושימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות של האתר.

8.2. האתר מאובטח באמצעי אבטחה מקובלים, אך המפעילה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות ו/או פריצות.

8.3. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה שיש בה כדי לפגוע באבטחת האתר, לשבש את פעילותו, לנסות לעקוף מערכות אבטחה, לאסוף מידע על משתמשים אחרים וכדומה.

8.4. ייתכן שבאתר יופיעו קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת המפעילה. המפעילה אינה אחראית למדיניות הפרטיות באתרים אלה.

9. תקופה וסיום

9.1. תנאי שימוש אלה ייכנסו לתוקף עם תחילת השימוש באתר על ידי המשתמש, ויישארו בתוקף כל עוד נמשך השימוש באתר.

9.2. המפעילה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה. האחריות להתעדכן חלה על המשתמש.

9.3. המפעילה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, וכן למנוע ממשתמש מסוים גישה לאתר, בין היתר במקרה של חשד להפרת תנאי השימוש או שימוש לרעה בשירות.

9.4. ההוראות בדבר קניין רוחני, אחריות והגבלת אחריות, ושיפוט – ימשיכו לחול גם לאחר הפסקת שימושו של המשתמש באתר.

10. כללי, דין וסמכות שיפוט

10.1. תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין המפעילה לבין המשתמש בנוגע לשימוש באתר.

10.2. המידע והשירות באתר מוצעים למשתמש כמות שהם (AS IS). המפעילה, מנהליה, עובדיה ובעלי מניותיה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר ו/או הסתמכות על תכניו.

10.3. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

10.4. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לשימוש באתר ולתנאי שימוש אלה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו.

10.5. כתובת לצורך משלוח מכתבים/התראות משפטיות:
החלוץ 5, בת ים
מובהר כי אין במקום זה חנות פיזית לקבלת קהל, והכתובת מיועדת לצרכי תכתובת בלבד.