מדיניות החזרות

🔄 החזרת מוצרים וביטול עסקה

אנחנו ב־SENSOR עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהמוצר ומהשירות שלנו. עם זאת, אם ברצונכם להחזיר מוצר – הנה התנאים:

🕒 טווח זמן להחזרה

  • ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

📦 תנאי החזרת מוצר

  • ניתן להחזיר מוצר רק אם לא נעשה בו כל שימוש, לא נפתח, והוא באריזתו המקורית והשלמה.

  • מוצר שנעשה בו שימוש, נפתח או הוחזר פגום – לא יזכה בהחזר כספי.

💸 החזר כספי

  • לקוחות שביטלו רכישה בהתאם לתקנון יקבלו החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר לחברה.

  • ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה הרכישה.

  • החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

  • עלויות שילוח אינן מוחזרות.

🚚 אופן החזרת מוצר

  • יש לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.

  • החזרת המוצר מתבצעת על חשבון הלקוח.

❗ מוצרים שלא ניתנים להחזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן – לא ניתן להחזיר מוצרים קוסמטיים/טיפוח שנפתחו, גם אם לא נעשה בהם שימוש בפועל, וזאת משיקולי היגיינה ובריאות הציבור.

📱 יצירת קשר לביטול עסקה

  • WhatsApp: 050-7775143

  • דוא"ל: sensorhair@gmail.com

  • יש לציין את מספר ההזמנה, שם מלא וסיבת ההחזרה.

  • שעות פעילות: א'-ה', 09:00–17:00

SENSOR – כל הזכויות שמורות © 2025